شاخص رضایت مشتری//پایان نامه درمورد QFD و کیفیت خدمات

شاخص رضایت مشتری[1] در طبقه بندی که ارائه شد روش­های حادثه مدار به عنوان روش­هایی غیر قابل کامپیوتری شدن طبقه بندی شدند و روش­های ویژگی مدار جزء روش­های قابل کامپیوتری شدن طبقه بندی شدند. شاخص رضایت مشتری جزء هر دو روش طبقه بندی می­شود.شاخص رضایت مشتری روشی است که می­توان قابل برنامه ریزی باشد و…

رضایت مشتری//پایان نامه درمورد QFD و کیفیت خدمات

مفهوم رضایت مشتری رضایت مشتری یکی از مهمترین موضوعات مهم نظری و تجربی برای اکثر بازاریابان و محققان بازاریابی است. رضایت مشتری را می­توان به عنوان جوهره موفقیت در جهان رقابتی تجارت امروزی دانست. بنابراین اهمیت رضایت مشتری و حفظ مشتری در تدوین استراتژی برای شرکت­های مشتری­مدار و بازار­مدار نمی­تواند دست کم گرفته شود. امروزه…

سرمایه‌گذاری:/پایان نامه درباره رتبه بندی مالی شرکتها

سرمایه‌گذاری واژه سرمایه‌گذاری می‌تواند دامنه وسیعی از فعالیتها را شامل شود. این واژه می تواند شامل سرمایه‌گذاری در گواهی سپرده، اوراق قرضه، سهام عادی یا صندوقهای سرمایه‌گذاری مشترک باشد. سرمایه‌گذاری عبارت است از تبدیل وجوه مالی به یک یا چند نوع دارایی که برای مدتی در زمان آتی نگهداری خواهد شد. بنابراین سرمایه‌گذاری مستلزم مطالعه…

بازارمالی:/پایان نامه درباره رتبه بندی شرکت های برتر

بازارمالی با تقسیم کل سیستم اقتصاد یک کشور به دو بخش واقعی و مالی، بخش مالی را می‌توان به عنوان زیرمجموعه‌ای از نظام اقتصادی تعریف کرد که در آن وجوه، اعتبارات و سرمایه در چارچوب قوانین و مقررات مشخص از طرف پس‌انداز کنندگان و صاحبان پول و سرمایه به طرف متقاضیان، جریان می‌یابد. بازارهای مالی…

پایان نامه درباره تبلیغات شركت/دوره ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﺷﻔﺎﻫﯽ

معمولاً سه شخص حقوقي يا حقيقي در يك تبليغ نقش دارند: تبليغ‌كننده كه تبليغات را كنترل كرده و از نتايج آن استفاده كرده و به ازاي آن پول پرداخت مي‌كند، موسسه تبليغاتي يا متخصصان تبليغ كه وظيفه برنامه‌ريزي و اجراي تبليغات را بر عهده دارد، و رسانه كه زمان و فضا را جهت رسيدن تبليغ…

شاخص رضایت مشتری آمریکایی:پایان نامه درباره اتوماسیون اداری

شاخص رضایت مشتری آمریکایی(ACSI): شاخص رضایت مشتری  امریکایی(ACSI ) مقياس 100 امتيازي است كه رضايت مشتريان خانوار در آمريكا را در مورد كالاها و خدمات رتبه بندي مي كند. اين شاخص در دانشكده بازرگاني دانشگاه ميشیگان در سال 1994 طراحي شده و هر سال 4 بار به روز مي شود. ACSI نوع جديدي از سنجش…

مزایا و معایب اتوماسیون اداری:پایان نامه درباره اتوماسیون اداری

مزایا و معایب اتوماسیون اداری مهمترین شرط کاربرد و استفاده از اتوماسیون در اکثر سازمانها ، صرف نظر از موارد استفاده دیگر آن مربوط ، به لزوم سرعت و دقت و صحت در کار آنها است . به خاطر توسعه دامنه عملیات سازمان است  که این امر احتیاج به گسترش مجاری ارتباطات با سرعت بیشتر…

روش جستجوی جدولی:پایان نامه درباره جایابی بهینه خازن

روش جستجوی جدولی   یکی دیگر از روشهای جستجو برای رسیدن به نقطه بهینه، روش جستجوی جدولی می­باشد. در این روش با تشکیل یک حافظه از جستجو در فضاهای قبلی، احتمال گرفتار شدن در نقطه بهینه محلی کم می­شود. الگوریتم جستجوی جدولی یکی از روشهای جستجوی تمام نقاط می­باشد که اخیرا در حل مسئله جایابی…

مفهوم کارایی:/پایان نامه درباره تحلیل پوششی داده‌

مفهوم کارایی تا کنون تعریف‌های زیادی از کارایی[1] ارائه شده است. مفهوم کارایی در اقتصاد، تخصیص مطلوب منابع است. موارد زیر برخی از تعاریف متعدد و گوناگونی است که در مورد کارایی صورت گرفته است: به طور کلی کارایی، معرف نسبت ستاده به نهاده در مقایسه با یک استاندارد مشخص است (برهانی، 1377). کارایی بیانگر…

چالش های اقتصاد مقاومتی:پایان نامه تدوین نقشه جهاد دانشگاهی

چالش ها و راهکارهای اقتصاد مقاومتی از نگاه رئیس جهاد دانشگاهی رهبر معظم انقلاب اسلامی درتعریف «اقتصاد مقاومتی»، آن را اقتصادی توصیف کردند که در شرایط فشار، تحریم و دشمنی‌ها، تعیین‌کننده رشد و شکوفایی باشد و کشور را مستحکم و غیرقابل نفوذ از سوی دشمن کند. ایشان ضمن اشاره به افق‌های بسیار بلند و نویدبخش…