ارتباط با مشتری

در انتهای سال ۱۹۹۰ ، نویسندگان متعددی مانند بروکینگ ( ۱۹۹۶ ) ، ادوینسون و مالون ( ۱۹۹۷ ) ، استیوارت ( ۱۹۹۷ ) اسویبی […]

دوره های آموزشی غیر اثر بخشپرداخت غرامت به مشتریان ناراضیدعاوی حقوقی مطروحه از مشتریان به علت تحویل محصول معیوبکاهش خوشنامی شرکت نزد مشتریانکاهش و یا […]

۲-۲-۳۰ طبقه بندی وفاداری بر اساس دو متغیر نگرش و رفتاروالت(۲۰۰۹، ۲۹) تعامل نگرش و رفتار وفاداری را با طبقه بندی از مفهوم نگرش نسبی […]